Incendies, batterie défectueuse, rappel mondial… Le vélo électrique Santa Cruz Heckler 9 est au cœur d’une affaire qui pourrait bien secouer l’univers du VTT électrique.
L’essentiel de l’article :
- Le Santa Cruz Heckler 9 est rappelé dans le monde entier pour risque d’incendie.
- Une batterie lithium-ion défectueuse est en cause, avec déjà trois cas d’incendie recensés.
- 1 728 vélos en Europe sont concernés, plus de 3 000 en Amérique du Nord.
- Les utilisateurs doivent immédiatement déconnecter la batterie et suivre la procédure de remplacement.
Un modèle iconique dans la tourmente
Le Santa Cruz Heckler 9, c’est un peu le Saint-Graal pour les fans de VTT électrique haut de gamme. Puissant, agile et bien équipé, il s’adresse aux riders exigeants.
Mais depuis mai 2025, ce modèle fait la une pour une tout autre raison : un rappel mondial. En cause ? Une batterie lithium-ion de 720 Wh qui peut surchauffer et provoquer un incendie.
Le constructeur américain Santa Cruz, filiale du groupe hollandais Pon Holdings, a dû faire face à la réalité : trois cas d’incendie ont été confirmés, avec des dégâts matériels, mais, heureusement, aucun blessé.
Un rappel massif et international sur le Santa Cruz Heckler 9
Ce ne sont pas quelques vélos isolés : à l’heure actuelle, 1 728 Heckler 9 vendus en Europe, 2 850 aux États-Unis et 550 au Canada sont concernés.
Les modèles visés sont ceux fabriqués avant 2023, équipés d’une batterie interchangeable logée dans un boîtier noir, sous le cadre. L’inscription « Santa Cruz » est visible sur le tube diagonal, « Heckler » apparaissant sur le tube supérieur et à l’intérieur du hauban gauche.
Le message est clair : débranchez immédiatement la batterie et ne l’utilisez plus. Une procédure de remplacement gratuit est disponible sur le site de Santa Cruz.
« Les consommateurs doivent cesser d’utiliser les vélos rappelés et suivre la procédure de retour prévue », a déclaré la CPSC (Commission américaine de sécurité des produits).
Le feu, un risque sous-estimé
Cette affaire met en lumière un problème grandissant dans l’univers du vélo électrique : la sécurité des batteries lithium-ion.
Ces batteries, très performantes, sont aussi connues pour leur instabilité thermique. En cas de défaut, la montée en température peut être brutale et difficile à contrôler.
Le FDNY (New York Fire Department) a même lancé une campagne « Take it Outside », pour inciter à recharger les batteries à l’extérieur. Une mesure simple, mais efficace pour limiter les risques domestiques.
En bref : le problème des batteries ne touche pas que Santa Cruz, mais l’ensemble de l’industrie.
Et maintenant, on fait quoi avec le Santa Cruz Heckler 9 ?
Si vous possédez un Santa Cruz Heckler 9, voici les étapes à suivre :
- Débranchez la batterie de votre vélo et du chargeur.
- Ne jetez surtout pas la batterie dans les ordures classiques.
- Rendez-vous sur le site officiel de Santa Cruz pour vérifier le numéro de série.
- Inscrivez-vous pour recevoir une batterie de remplacement gratuite.
Ce rappel n’est pas sans rappeler le cas de Babboe et ses vélos cargos défectueux qui ont fait l’objet d’un retrait massif.
Un impact sur la confiance ?
Difficile de dire si ce rappel entachera durablement l’image de Santa Cruz. La marque reste très appréciée pour la qualité de ses VTT électriques. Mais une chose est sûre : les consommateurs seront plus attentifs à l’avenir.
Heureusement, d’autres modèles restent fiables et performants. Pour vous faire une idée des alternatives sérieuses, n’hésitez pas à consulter notre guide des meilleurs VTT électriques du moment.
En conclusion : vigilance et réactivité
Ce rappel du Santa Cruz Heckler 9 rappelle que même les grandes marques peuvent être confrontées à des failles techniques. Ce qui compte, c’est la réactivité et la transparence vis-à-vis des utilisateurs.
Si vous êtes concerné, agissez sans tarder auprès de Santa Cruz. Et si vous envisagez l’achat d’un VTT électrique, informez-vous bien sûr les systèmes de batterie et les garanties constructeurs.
