L’entreprise belge Cowboy, spécialisée dans les vélos électriques, a transféré l’intégralité de son assemblage en France. Ce partenariat stratégique avec ReCycles, filiale du groupe Rebirth, vise à réduire les délais de livraison et à renforcer le support client pour mieux répondre à la demande européenne.
L’article en bref :
- Cowboy transfère son assemblage en France en partenariat avec ReCycles pour optimiser les délais de livraison et le service client.
- La production locale est encouragée par des investissements de 12 millions d’euros et un site de 25 000 m² prévu pour 2027.
- Cowboy améliore son service après-vente avec plus de 125 points d’assistance et une réactivité accrue.
Un nouveau partenaire expérimenté avec Cowboy
ReCycles, avec plus de 30 ans d’expérience, a travaillé avec des marques comme Peugeot et Gitane. Filiale du groupe Rebirth, elle a repris les installations industrielles de Cycleurope Group à Romilly-sur-Seine, où seront désormais assemblés les vélos Cowboy.
Cette collaboration marque une évolution pour ReCycles, qui passe de la production de vélos traditionnels à celle de vélos électriques haut de gamme. Elle intervient également quelques moi après la nouvelle levée de fond de Cowboy de 5 millions d’euros.
La France mise sur la production locale
ReCycles investit massivement dans l’industrie du vélo en France. Un nouveau site de production de 25 000 m² est prévu pour 2027, avec un investissement de 12 millions d’euros pour moderniser l’usine. L’objectif est de renforcer la place de la France dans la mobilité durable.
Le gouvernement français soutient également cette dynamique. Il ambitionne de porter la production nationale à 1,4 million de vélos en 2027 et 2 millions en 2030, contre 854 000 en 2022. Dans ce contexte, ReCycles prévoit de présenter un projet dans le cadre de l’initiative France Vélo pour accompagner la modernisation du secteur.
Production locale : la stratégie gagnante de Cowboy ?
« L’assemblage en France marque un tournant majeur pour Cowboy. Cela renforce notre engagement envers la qualité tout en nous permettant de mieux répondre à la demande », déclare Adrien Roose, PDG et cofondateur de Cowboy.
Cowboy a réussi à maintenir des stocks limités malgré les perturbations de la chaîne d’approvisionnement. Cependant, certains clients ont subi des retards de livraison. « Dès que nous atteindrons notre pleine capacité, les livraisons se feront en quelques jours », assure Roose.
Cowboy renforce drastiquement son service après-vente
En plus des améliorations de production, Cowboy renforce son service après-vente. Les clients bénéficient désormais de plus de 125 points de service et techniciens mobiles dans plus de 40 villes. L’assistance client multilingue, basée à Bruxelles, garantit un temps de réponse moyen de 10 minutes.
Avec cette stratégie, Cowboy consolide son positionnement en Europe en s’appuyant sur une production locale et un service client optimisé.
